Την πελατοκεντρική της αντίληψη
η οποία μπορεί να εκδηλώνεται με οποιοδήποτε τρόπο, όπως παροχή κάθε διαθέσιμης αιτούμενης πληροφόρησης, παρουσία στην επίλυση κάθε δυνητικού ζητήματος που την αφορά, διαρκή υποστήριξη σε υλικά και λύσεις, προτάσεις βελτίωσης και αναβάθμισης εξοπλισμού ή εξοικονόμησης κόστους και γενικά ανάληψη κάθε δυνατής υποστηρικτικής δράσης προς όφελος του τελικού πελάτη.
Την αρτιότητα των προσφορών
για τις οποίες η εταιρία ή μέλη της είναι ο τελικός συμμετέχων ή αντίκλητος του διαγωνισμού και κάθε δυνατής αποσαφήνισης, προκειμένου να διευκολύνεται το έργο των αξιολογητών.
Τη διαρκή και αποτελεσματική μεσολάβηση
μεταξύ του τελικού πελάτη και του κατασκευαστή, όταν και όπου χρειαστεί προκειμένου να διευκολύνεται η αμφίδρομη πληροφόρηση, κατανόηση και ανταπόκριση, με τελικό στόχο την ικανοποίηση του πελάτη.
